Conditions générales de vente – AMHEUREUSE PREMIUM
1. Identification du prestataire
Le présent contrat est conclu entre Laurine CLAMA, praticienne en libération psycho-émotionnelle (méthode PKS), auto-entrepreneur, SIRET 95323542100013, Arcachon, laurineclama.fr (ci-après « la Praticienne ») et toute personne physique procédant à l’achat du programme (ci-après « la Cliente »).
2. Objet
Les présentes CGV régissent la vente du Programme Premium AMHEUREUSE, offre combinée comprenant :
— L’accès complet aux modules vidéo du programme AMHEUREUSE sur la plateforme systeme.io,
— Un accompagnement individuel sous forme de séances de libération psycho-émotionnelle en visioconférence via WhatsApp, dont le nombre, la durée individuelle et le calendrier sont définis et communiqués à la Cliente au moment de la commande.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Nature de la prestation — mention importante
Laurine CLAMA est praticienne en libération psycho-émotionnelle (méthode PKS). Elle n’est ni coach, ni thérapeute, ni médecin, ni psychologue clinicienne.
Les contenus, modules vidéo et séances proposés constituent un accompagnement de bien-être personnel visant à identifier et libérer des blocages émotionnels, des schémas relationnels répétitifs et des blessures intérieures. Ils ne constituent en aucun cas une thérapie, un traitement médical ou psychologique, et ne sauraient se substituer à un suivi médical ou psychiatrique.
Si la Cliente présente des troubles psychiques avérés ou un état de fragilité nécessitant un suivi médical, il lui appartient d’en informer son médecin et de solliciter un avis professionnel adapté avant de commencer le programme.
4. Accès aux modules vidéo
Après validation du paiement, la Cliente reçoit par email ses identifiants d’accès à la plateforme systeme.io. L’accès est personnel, non cessible et non transférable, accordé pour une durée de 10 ans à compter de la date d’achat.
5. Modalités des séances
Les séances sont réalisées en visioconférence via WhatsApp, selon le calendrier convenu entre les parties. Toute annulation ou report doit être communiqué au minimum 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence sans prévenir, la séance est considérée comme consommée et ne donne lieu à aucun remboursement ni report. Chaque séance ne peut faire l’objet que d’un seul report.
L’ensemble des séances doit être utilisé dans la durée totale de l’accompagnement définie au moment de la commande. Les séances non utilisées à l’expiration de cette durée sont définitivement perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement.
6. Droit de rétractation
Le Programme Premium étant une offre mixte combinant un contenu numérique et une prestation de service, les règles suivantes s’appliquent :
Pour la partie modules vidéo : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, la Cliente renonce expressément à son droit de rétractation dès lors qu’elle accède aux contenus numériques après paiement.
Pour la partie séances : conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, si la première séance est réalisée avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours avec l’accord exprès de la Cliente, celle-ci perd son droit de rétractation sur la part de prestation déjà exécutée.
En procédant au paiement et en cochant la case d’acceptation des CGV, la Cliente reconnaît expressément que l’exécution du contrat commence immédiatement et renonce à son droit de rétractation sur l’ensemble du programme. Tout achat est définitif et ne peut donner lieu à aucun remboursement.
7. Tarifs
Les tarifs sont ceux indiqués sur le site laurineclama.fr au moment de la commande. Laurine CLAMA bénéficie du régime de franchise de TVA (art. 293B du CGI). Aucune TVA n’est applicable.
8. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe ou par virement bancaire sur accord préalable. Un paiement fractionné peut être proposé selon les modalités indiquées au moment de la commande. En cas d’échec de prélèvement, l’accès aux prestations peut être suspendu jusqu’à régularisation.
9. Obligations et responsabilité de la Praticienne
Laurine CLAMA s’engage à réaliser les séances avec sérieux et professionnalisme. Elle est soumise à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-atteinte des objectifs personnels de la Cliente.
10. Obligations de la Cliente
La Cliente s’engage à se connecter à l’heure convenue dans un endroit calme, à participer activement aux séances, à informer la Praticienne de tout antécédent médical pertinent, et à ne pas enregistrer les séances sans accord préalable.
11. Confidentialité
La Praticienne s’engage à la stricte confidentialité des informations partagées lors des séances. La Cliente s’engage à ne pas divulguer publiquement le contenu des séances sans accord de la Praticienne.
12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (vidéos, méthodes, exercices) sont la propriété exclusive de Laurine CLAMA. Toute reproduction ou utilisation commerciale non autorisée expose son auteur à une indemnité forfaitaire de 5 000 euros.
13. Protection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées sont traitées par Laurine CLAMA aux fins de gestion des accès et de suivi. Elles ne sont pas transmises à des tiers à l’exception de Stripe, Tidycal et systeme.io. La Cliente dispose de ses droits RGPD en contactant la Praticienne via laurineclama.fr.
14. Force majeure
Aucune des deux parties ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Les séances concernées seront reportées d’un commun accord.
15. Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, la Cliente contacte en premier lieu la Praticienne pour une résolution amiable. À défaut, recours à la médiation de la consommation (art. L616-1 et R616-1 du Code de la consommation). Coordonnées du médiateur disponibles sur laurineclama.fr.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute clause déclarée nulle n’entraîne pas la nullité des autres clauses.
En procédant au paiement et en cochant la case d’acceptation des CGV, la Cliente reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Laurine CLAMA — laurineclama.fr — SIRET 95323542100013 — Arcachon
Version du 08/06/2026